Бізнес-паслугі, бізнес-працэсы, дзелавыя магчымасці - у чым розніца?

Спячы пірог - працэсы і магчымасці (ласкава выявы: Pinterest)

Учора я быў на сустрэчы з некалькімі высокапастаўленымі кіраўнікамі вялікага банка, і вышэйшая тэма абмяркоўвалася. Была жвавая дыскусія, і большасць людзей палічыла, што наяўнасць такой колькасці канструкцый блытае пекла з усіх, і ў нас павінна быць адна мадэль.

У мяне ёсць магчымасць выказацца, і я думаю, што я вырашыў спрэчкі. Гэта я сказаў.

Бізнес-працэсы і бізнес-магчымасці - гэта зусім розныя канструкцыі. Давайце ўявім, што вы пячыце пірог. Не спрабуйце гэта дома, але так вы можаце зрабіць.

Духоўку разагрэйце да 350 градусаў. Вышмаруйце патэльню для пірага. Змяшайце дзве шклянкі мукі, паўтара шклянкі цукру, два яйкі, 2 палачкі распаленага сметанковага масла, паўтара шклянкі малака, чайную лыжку ванілі. Старанна змяшайце, каб не было камячкоў. Паставіць у духоўку і запякаць 50 хвілін. Праверце на паўнату відэльцам ці калыпком - калі ён выходзіць без прыліпання торта, робіцца.

Прыведзены вышэй рэцэпт - прыклад бізнес-працэсу. Вы пяклі просты белы торт праз шэраг загадзя вызначаных і паслядоўных этапаў. Гэты рэцэпт працуе толькі для белага торта. Каб зрабіць фруктовы торт ці дамавік, вам прыйдзецца змяніць рэцэпт.

Далей давайце пагаворым аб магчымасцях бізнесу. У вас шэф-кухар, у вас мука, цукар, яйкі, ваніль, алей, малако, сухія садавіна, шакалад, міска для змешвання, рондаль для пірага і духоўка. Гэта твае магчымасці. Шэф-повар вырашыць, як спячы пірог. Можна зрабіць самыя разнастайныя пірожныя. Напрыклад, шэф-кухар можа спачатку разбіць яйкі, уліць яго ў малако і ваніль і дадаць да яго цукар і сметанковае масла - змяшаць яго, а потым усыпаць муку. Яна змяніла б апісаны вышэй працэс, але ўсё ж атрымае белы пірог.

Зараз пагаворым аб бізнес-паслугах. Вы адкрываеце хлебабулачную краму, каб прадаваць свае пірагі. Гэта служба. Для гэтай паслугі вам патрэбныя магчымасці. Для гэтай паслугі вам таксама патрэбныя рэцэпты. У кожнага сваё прызначэнне. Зараз, якія б паслугі паўтараліся, калі вы адкрылі блекарню? Дапусцім, для прастаты вы арандавалі ўжо існуючы цэх выпечкі. Вам трэба будзе набываць інгрэдыенты, спячы пірагі, прадаваць пірагі, плаціць сваім супрацоўнікам і арандаваць, прапанаваць некаторыя маркетынгавыя і рэкламныя акцыі і весці свае кнігі і запісы. Кожны з гэтых бізнес-сэрвісаў будзе мець як працэсы, так і магчымасці, звязаныя з ім.

Хоць працэсы лёгка зразумелыя і мадэлі працэсаў паўсюдныя на любым прадпрыемстве, выдаткуем некалькі хвілін, каб зразумець магчымасці. Здольнасць - гэта здольнасць нешта рабіць. Кожная здольнасць павінна быць дыскрэтнай, не перасякальнай семантычнай канструкцыяй, і з ёй могуць быць звязаныя людзі, працэс і тэхналогіі. Такім чынам, пры падключэнні магчымасцяў вы атрымліваеце вельмі магутны погляд на прадпрыемства, і такі прадпрымальніцкі погляд на прадпрыемствах вельмі важны, бо працэсы больш цякучыя, чым магчымасці. Працэсы часта перабудоўваюцца, але магчымасці бізнесу значна ліпкія. Мадэль магчымасцей - гэта такія выпадкі яе выкарыстання, як рацыяналізацыя партфеля прыкладанняў, дызайн, кіраваны даменамі, мікра-паслугі і дызайн API, воблачная архітэктура, мадэрнізацыя спадчыны і гэтак далей.

Спадзяюся, што гэта дапамагае.