Стварэнне супольнасці: гарызантальныя і вертыкальныя платформы

Выбар платформы для вашай супольнасці - адно з самых важных рашэнняў, якія вы будзеце прымаць у якасці мэнэджара супольнасці. Павабна прытрымлівацца рашэнняў іншых, але гэта трэба рабіць з розумам, інакш можна рызыкаваць стаць лемінгам (міфічным паводзінамі). Людзі ў blockchain прасторы, як правіла, прытрымліваюцца прыкладаў раней паспяховых суполак, але гэта ў канчатковым выніку стварае ілюзорныя мэты поспеху, якія не прадстаўляюць законных і актыўных праектаў. Многія кіраўнікі праектаў пытаюцца пра рост сваёй суполкі для дадзенага мэтавага насельніцтва (звычайна 10 000 карыстальнікаў), і гэта падмацоўваецца незлічонымі прапановамі, якія я атрымліваю для вырошчвання сваёй цяперашняй супольнасці (боты, актыўныя карыстальнікі і г.д.). Рост павінен быць заўсёды максімальна арганічным, і супольнасцям, якія адчуваюць цяжкасці ў дасягненні актыўнасці альбо росту, можа спатрэбіцца перагледзець платформы, якія яны выкарыстоўваюць.

Калі я ўпершыню пачаў кіраваць супольнасцю, была вялікая блытаніна ў сувязі з тым, якой платформай мы павінны карыстацца. Збольшага гэта звязана з надзвычай хуткім ростам (5 членаў да 4000 членаў за 48 гадзін) і адсутнасцю супольнасці платформы для іх размяшчэння (акрамя subreddit, які быў бы непрыдатны для нашых патрэб). У рэшце рэшт мы спыніліся на Discord і Reddit, паколькі яны задаволілі нашы патрэбы, але мы прайшлі праз фірмовыя форумы, TeamSpeak, Facebook Group, Steam groups і Kik. Гэта прывяло да пагаршэння супольнасці, дзе члены былі страчаны з-за бяздзейнасці. Пасля гэтага я спадзяюся, што вы зможаце пазбегнуць тых жа памылак, якія я рабіў у першыя дні. Паданне найлепшай платформы для задавальнення патрэб грамадства і вылучэння каштоўнасці мае найважнейшае значэнне.

Уступныя паняцці

Ёсць два тыпы платформавых структур, якія мы абмяркуем сёння; гарызантальныя і вертыкальныя платформы. Гэтыя два дыферэнцыяваныя па патоку інфармацыі, які ўласцівы характары макета платформы.

Вертыкальныя платформы

Вертыкальныя платформы найбольш лёгка параўнаць з IRC-чатамі, групавымі тэкстамі і платформамі, такімі як Telegram, Discord, Slack, WeChat і гэтак далей. Кожны прадстаўляе інфармацыю ў рэжыме рэальнага часу ў хуткім тэмпе (імгненнае абмену паведамленнямі). Наяўная інфармацыя ствараецца і спажываецца членамі, актыўнымі ў гэты час. Вы можаце думаць пра гэта як пра вечнае кола курцоў, куды ўдзельнікі пастаянна прыходзяць і едуць, але гурток застаецца. Паколькі гэтыя платформы падобныя на групавы чат, вялікія супольнасці могуць рухацца так хутка, што падтрымліваць складаную размову становіцца цяжэй, калі яны праходзяць міма.

Хоць гэтыя платформы выдатна падыходзяць для высокай інтэрактыўнасці, хуткага рэагавання і хуткага распаўсюджвання інфармацыі, большасць не эфектыўная для актыўных супольнасцей з больш чым 100 удзельнікаў. Актыўнасць у адным канале можа хутка рухацца так хутка, што паведамленні губляюцца альбо размовы перарываюцца.

Заўвага: Discord і Slack трапляюць у катэгорыю вертыкальных платформаў, але пры дапамозе стварэння катэгорый і падканалаў прадугледжана некалькі больш гарызантальных дыскусій. Па гэтай дакладнай прычыне разлад застаўся маёй платформай выбару з пункту гледжання вертыкальнасці, бо ён выбівае падобныя платформы, такія як Rocket.Chat, і, як і застаецца свабодным, у адрозненне ад Slack.

Гарызантальныя платформы

Гарызантальныя платформы трэба разглядаць як платформы тыпу форуму. Гэтыя платформы дазваляюць праводзіць шматкатэгарычныя дыскусіі, як правіла, з больш павольнымі і працяглымі рэакцыямі. Сёння гэтыя платформы ўключаюць тыпы Reddit і форумы (напрыклад, Дыскурс). Гэтыя платформы рухаюцца павольней і звычайна маюць убудаваны механізм сартавання, які дазваляе весці дыскусіі ў розных катэгорыях. Без абмежаванняў знакаў і ўстойлівых тэм, размовы могуць доўжыцца даўжэй і ахопліваць больш складаныя тэмы.

Аднак гэты тып гарызантальнай платформы складана падтрымліваць, бо існуе затрымка паміж узаемадзеяннямі. Карыстальнікі ўвойдуць у сістэму, каб прачытаць апошнія паведамленні, магчыма, набяруць пару адказаў, а потым выйдуць да наступнага дня. У гэтых выпадках кампраміс паміж узаемадзеяннем і якасцю гутаркі ў значнай ступені накіраваны на якасць размовы.

Заўвага: Twitter і Facebook трапляюць у унікальныя катэгорыі, але падзяляюць некаторыя падабенствы. Twitter хутка вертыкальна рухаецца, і водгукі абмяжоўваюцца 140 знакамі. Гэта азначае, што размовы адносна неглыбокія, і ўсебакова абмяркоўваць падзеі не з простых подзвігаў, бо звычайна патрабуецца цвірканне. Facebook рухаецца аналагічна, але павольней і дазваляе абмяркоўваць каментары з меншым абмежаваннем. Супольнасці могуць быць пабудаваны на любым з іх, але яны знаходзяцца ў шэрай зоне дыскусіі аб гарызантальнасці / вертыкальнасці.

Выбар платформаў

Першым патрабаваннем выбару платформы заўсёды павінна быць лёгкасць доступу як для карыстальнікаў, так і для росту супольнасці. Праз дыстрыбутыў Pareto можна меркаваць, што 20% усіх даступных платформаў будзе мець 80% даступных карыстальнікаў. Гэта азначае, што бачныя платформы (у не вызначаным парадку), Reddit, Telegram, Twitter, Facebook і г.д. будуць мець большасць карыстальнікаў. Па большай частцы мы заўсёды хочам выкарыстоўваць гэтыя платформы, бо прадставіць новых удзельнікаў вельмі проста. Платформы, такія як Tox, Rocket.Chat або Mattermost, могуць мець выдатныя функцыі, але прыцягненне новых карыстальнікаў становіцца цяжкім, бо перашкода для ўваходу становіцца куды больш складанай. Ідзіце па шляху найменшага супраціву і заўсёды плавайце з токам.

Па-другое, вы павінны выбраць платформу, якая падкрэслівае патрэбы вашага карыстальніка, а таксама застаецца дадатковай да другой платформы па вашаму выбару. WeChat супастаўны з Telegram у выкарыстанні, але пераважаюць кітайскія карыстальнікі. Гэты выбар будзе перашкодай, калі вы спрабуеце стварыць глабальную супольнасць. Для адной з маіх суполк разлад быў больш падыходзіць мэтам нашых супольнасцей, але пры вялікай еўрапейскай / расійскай базе карыстальнікаў аказаўся моцны супраціў адыходу ад Telegram. Гэтая праблема можа быць ліквідавана, выкарыстоўваючы мост паміж чатамі для падтрымання і засяроджвання дзейнасці, не разбіваючы пры гэтым супольнасці. Гэтая супольнасць таксама была ў пары з форумам, які актыўна дзейнічае ўжо некалькі гадоў. Гэта працуе, калі новыя карыстальнікі могуць атрымліваць хуткую падтрымку ў Discord / Telegram, і калі на форуме могуць праходзіць больш складаныя дыскусіі.

Камбінацыі платформаў простыя, калі ты ведаеш моцныя і слабыя бакі дадзенай платформы. Калі вы хочаце пабудаваць невялікую супольнасць, прызначаную толькі для запрашэння, якая сканцэнтравана вакол кадавання, напрыклад, Telegram або Discord з прыватным Reddit або Forum для сумеснага выкарыстання вялікіх фрагментаў кадавання. Гульнявыя супольнасці (як і мой першы) павінны выкарыстоўваць Discord і Reddit, бо Discord створаны для геймераў (малая памяць), а Reddit падтрымлівае вялікую колькасць гульнявых груп. Гэта толькі некалькі асноўных прыкладаў эфектыўных пар, якія працавалі раней.

Высновы

Гарызантальная і вертыкальная платформы маюць свае перавагі і выконваюць пэўную функцыю. Выкарыстанне іх у поўным аб'ёме створыць эфектыўныя і працяглыя супольнасці. Майце на ўвазе гэтыя паняцці, каб павялічыць карыстацкі досвед і максімальна павялічыць рост карыстальнікаў.