Спрытны супраць хударлявага і дызайнерскага мыслення

На мінулым тыдні я меў задавальненне выступаць у Лондане ў Mind the Product. Два разы ў год збіраюцца кіраўнікі прадуктаў і іх калег, якія прыцягваюць амаль 1500 наведвальнікаў. Улічваючы месцазнаходжанне, барбіканца і колькасць аўдыторыі, я не вытрымаў зняць сэлфі са сцэны.

У маім любімым фільме "Goodfellas" адбылася незабыўная сцэна, дзе ўчора ўвечары Джо Песі, Роберт Дэніра і Рэй Ліёта наведваюць маму Песі. Нягледзячы на ​​ўсе намаганні хутка выйсці, яна запрашае іх з'есці што-небудзь.

Падчас позняга прыёму ежы яны абмяркоўваюць карціны на яе кухні. На карціне чалавек з двума сабакамі:

Пасля перадачы карціны Пескі прамаўляе адзін з самых запамінальных радкоў фільма, калі ён заўважае карціну: "Адзін сабака ідзе ў адзін бок. Адзін сабака ідзе іншым шляхам. І гэты хлопец кажа: "Гэй, што ты ад мяне хочаш?"

Нядаўна ў мяне быў падобны, хаця і менш "Goodfellas", досвед працы з маім кліентам. У размове перад падрыхтоўкай да маючага адбыцца семінара яны сказалі мне: «Нашы тэхналагічныя калектывы вучацца рухомаму. Нашы калектывы прадукту вывучаюць беражлівасць, а нашы дызайнерскія каманды вывучаюць дызайнерскае мысленне. Які з іх правільны? "

Пытанне пра тое, які з іх "правільны", узнік з-за таго, што, здавалася б, канкуруючыя трэнінгі ставяць розныя дысцыпліны на розныя кадэнцыі, з рознымі практыкамі, накіраванымі на розныя мэты. Усе яны абяцалі супрацоўніцтва, сумеснага разумення і павышэння прадукцыйнасці працы.

Гэта не першая кампанія, дзе я сутыкнуўся з гэтай праблемай, і гэта не дзіўна. Вытворчасць Agile прысвечана ўзмацненню цікавасці да Lean Startup ў Enterprise and Design Thinking, прымусіла розных трэнераў і трэнераў засяроджвацца на адной з гэтых ідэй, а потым прадаваць свае паслугі аўдыторыі, на якую яны лічылі, што хутчэй за ўсё купляюць. Дабразычлівыя кіраўнікі трэніравалі свае каманды ў рамках сваёй дысцыпліны і ніколі не думалі выглядаць далей, таму што іх новыя трэнеры ніколі не прапаноўвалі гэтага.

Чысты вынік? Блытаніна ў лепшым выпадку. Хаос у горшым выпадку. Каманды, якія павінны былі пачаць будаваць давер праз міжфункцыянальнае супрацоўніцтва, цяпер разбіраліся ў тым, як пачаць, хто робіць што і якая была іх канчатковая мэта. Тэхнічныя каманды былі сканцэнтраваны на павелічэнні хуткасці. Калектывы прадуктаў былі сканцэнтраваны на скарачэнні адходаў. Дызайнерскія каманды жадалі працяглых, фасадных даследаванняў і этапаў распрацоўкі, каб даведацца, над чым каманды павінны працаваць. Вельмі хутка яны апынуліся адцягваюцца адзін ад аднаго, а не больш эфектыўна супрацоўнічаць.

Іх кіраўнікі засталіся як карціна Goodfellas - адна каманда ідзе ў адзін бок, адна каманда ідзе іншым шляхам, а менеджэр у сярэдзіне кажа: "Гэй, што вы хочаце ад мяне? (Я навучыў іх сучасным метадам.) "

У гэты дзень у кожнага з розных працэсаў каманды ёсць каштоўныя кампаненты. Як арганізацыя, якая імкнецца скарыстацца перавагамі пастаяннага ўдасканалення і на аснове праграмнага забеспячэння, прапануе вашу працу, заключаецца ў выбары і выбары элементаў, якія добра працуюць для вашых каманд, і значэнняў брэнда, якія вы спрабуеце перадаць. У сваёй практыцы я выявіў, што некалькі асноўных практык - гэта добрае месца для пачатку. Я рэкамендую:

  1. Працуючы ў кароткіх цыклах - зрабіце невялікія крокі, паспрабуйце нешта новае і паглядзіце, як гэта працуе. Калі гэта не атрымаецца, вы ўклалі вельмі мала. Калі гэта атрымаецца, працягвайце рабіць гэта і ўдасканальвайце.
  2. Праводзіце рэгулярныя рэтраспектывы - у канцы кожнага цыкла праглядзіце, што прайшло добра, што не атрымалася і абяцайце палепшыць адну-дзве ключавыя рэчы.
  3. Стаўце кліента ў цэнтры ўсяго - калі вы змагаецеся за тое, каб далучыцца да каманды, засяродзьцеся на каштоўнасці кліента. Як даведацца, што мы дастаўляем тое, што клапоціцца карыстальнікам? Як мы даведаемся? Як гэта ўплывае на тое, што мы расстаўляем прыярытэты? Гэтыя добрыя пытанні трэба задаваць рэгулярна.
  4. Паглядзіце - рэгулярна хадзіце, размаўляйце са сваімі камандамі, пытайцеся, што яны працуюць, і дзе яны змагаюцца. Вярніце гэтыя веды на сустрэчы з кіраўніцтвамі і падзяліцеся з калегамі. Варта ўдакладніць мадэлі, якія даюць добрыя вынікі. Тыя, хто выклікае праблемы, павінны быць ліквідаваны.

У рэшце рэшт, кліентам усё роўна, будзьце вы спрытныя, хударлявыя і практыкуеце дызайнерскае мысленне. Яны клапоцяцца пра выдатныя тавары і паслугі, якія эфектыўна вырашаюць для іх значныя праблемы. Чым больш вы можаце сканцэнтраваць свае каманды на гэтых рэчах, тым лепш будзе праходзіць іх працэс.

Што вы бачылі ў працы? Дзе вы бачылі падобныя праблемы? Пакіньце водгук у каментарах.

[Джэф]

@jboogie
[email protected]

P.S. - Новая, кніжная версія гэтага артыкула была апублікаваная на Amazon.

Кніжныя навіны

Lean UX 2nd Edition ужо выйшла і даступнаяSense & Respond будзе выходзіць на Harvard Business Press у лютым 2017 года

Другое выданне Lean UX цяпер даступна на Amazon, і на сённяшні дзень гэта новая рэліз № 1 у кнігах UX і Usability. Sense & Respond - гэта наступнае кіраванне лідэрамі, якія імкнуцца стварыць кампаніі і каманды, якія падтрымліваюць падыходы, якія мы адстойваем у Lean UX. Ён даступны для папярэдняга замовы ўжо зараз. Калі вы прачытаеце адну ці абедзьве кнігі, мы будзем удзячныя за вашыя водгукі на Amazon.

Будучыя майстэрні

Прытрымліваючыся майго плана менш падарожнічаць у другой палове 2016 года, вось я буду на астатнюю частку года:

Грац, Аўстрыя - 17–1 кастрычніка Lean UX у семінары Enterprise у рамках Сусветнага кангрэса юзабіліці.

Лінкапінг, Швецыя - 21–1 кастрычніка Lean UX у семінары Enterprise у рамках канферэнцыі DevLin.

Lean Startup Week, Сан-Францыска, штат Каліфорнія, ЗША - 31 кастрычніка - 6 лістапада - з вялікім узбуджэннем вярнуўся на прэм'еру Эрыка Рыеса Lean Startup. Я буду выступаць на галоўнай сцэне. Націсніце / націсніце на гэтую спасылку за 200 даляраў ад кошту білета.

Будапешт, Венгрыя - Канферэнцыя лідэраў стрейч - 1–2 снежня 2016 г. - Я наведаў Будапешт у пачатку гэтага года на канферэнцыі Craft. Гэта мерапрыемства, вырабленае тымі ж людзьмі, накіравана на стварэнне лепшых каманд і кампаній. Вельмі рады ўдзельнічаць.

Нью-Ёрк - 7–8 лютага 2017 г. - Джэф Патан і я распрадалі свой першы, 2-дзённы курс уладальніка сертыфікаваных прадуктаў Scrum у Нью-Ёрку ў мінулым месяцы. Мы плануем яшчэ адзін люты наступнага года ў Нью-Ёрку. Квіткі на раннія птушкі прадаюцца ўжо зараз.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Як заўсёды, калі вы хочаце, каб я працаваў непасрэдна з вашай кампаніяй на трэнінгах, трэнінгах ці майстар-класах, не саромейцеся звяртацца.

Гэта паведамленне было першапачаткова апублікавана маімі падпісчыкамі рассылкі (зараз 10 тыс.). Калі вы жадаеце атрымаць гэтыя абнаўленні па электроннай пошце, падпішыцеся тут.

Цяпер вы можаце ўзяць мяне за кароткі аддалены кансультацыі 30 хвілін за раз. Выберы час, які працуе для цябе. Я з нецярпеннем чакаю размовы з вамі.