3 Ключавая розніца паміж B2B і B2C Content Marketing

Хоць вы ўсё яшчэ прадаеце чалавеку, ёсць некаторыя адрозненні паміж маркетынгам для бізнесу і маркетынгам для індывідуальных кліентаў. Як бізнес для бізнесу (B2B), так і канчатковыя кліенты купляюць для задавальнення сваіх патрэбаў; аднак канкрэтныя патрэбы і характар ​​працэсу пакупкі адрозніваюцца. Поспех вашай маркетынгавай стратэгіі ўтрымання ў значнай ступені залежыць ад разумення гэтых адрозненняў і выкарыстання іх на вашу карысць.

Гэты артыкул тлумачыць, як стварыць эфектыўную стратэгію маркетынгавага змесціва, вылучыўшы 3 ключавыя адрозненні ў продажы на B2B і B2C.

3 Ключавая розніца паміж B2B і B2C Content Marketing

Логіка супраць эмоцый

Пакупнікі B2B з'яўляюцца фізічнымі асобамі, якія купляюць ад імя арганізацый. Яны шукаюць эфектыўнасці і вопыту, і таму іх рашэнні аб куплі, як правіла, больш лагічныя і арыентаваныя на задачы. На рашэнні куплі B2B таксама часта ўплывае тое, як рашэнне ўплывае на кар'ерны шлях асобнага пакупніка. Кліенты B2C - гэта адзінокія асобы, якія купляюць тавары ці паслугі для асабістага карыстання і, галоўнае, звычайна аплачваюць свае транзакцыі. Індывідуальныя кліенты шукаюць прапановы і забавы і часта падвяргаюцца эмацыйным фактарам, такім як голад, жаданне ці статус.

Саветы па маркетынгу зместу: Змест B2B любіць дадзеныя. Гэта павінна перш за ўсё інфармаваць і навучаць. Дзелавая аўдыторыя патрабуе больш глыбокіх тэхнічных ведаў. Ваша ўтрыманне B2B павінна засяроджвацца на асаблівасцях прадукту і тлумачыць, як тавары / паслугі могуць дапамагчы вашаму кліенту зэканоміць час, грошы і / або зарабіць больш грошай. Змест B2C павінен натхняць і адказваць на эмацыянальнае задавальненне ад атрымання прадукту. У цэлым па мове, у той час як галіновы жаргон выдатна працуе з аўдыторыяй B2B, грамадскасць B2C звычайна рэзаніруе лепш для больш размоўнага тону голасу з меншай колькасцю галіновых слоў.

Больш працяглы супраць хуткага працэсу прыняцця рашэнняў

Пакупнікі бізнесу звычайна марнуюць больш грошай, чым пакупнікі B2C. Аперацыі B2B часта завяршаюцца пасля доўгага, шматступеннага працэсу продажаў, які ўключае ў сябе некалькі асоб, якія прымаюць рашэнні. Наадварот, транзакцыі B2C, як правіла, маюць значна меншую "кошт білетаў" і, такім чынам, менш улічваюць. Цыкл куплі B2C можа быць кароткім за некалькі хвілін у залежнасці ад канкрэтнага прадукту. Часта, але не заўсёды, пакупка B2C - гэта аднаступенная аднаразовая транзакцыя з удзелам асоб, якія прымаюць рашэнне.

Саветы па маркетынгу зместу: B2B аўдыторыя кіруецца адносінамі. Ім патрэбна ўменне будаваць асабістыя даверныя адносіны з вашым брэндам і прагнуць інфармацыі і дробных дэталяў пра ваш прадукт / паслугу. Вашы тыповыя чытачы B2B таксама значна больш шансы прачытаць дробны шрыфт, чым кліент B2C.

Паспяховая маркетынгавая копія B2B павінна адпавядаць шэрагу мэтаў: даставіць неабходную інфармацыю пакупніку, узмацніць пазіцыю надзейнага і надзейнага дзелавога партнёра і прасоўваць ваша кіраўніцтва ў гэтай галіне. Будучы маркетолагам B2B, будзьце гатовыя ўкласці свой час і намаганні ў развіццё доўгіх сувязей з мэтавай аўдыторыяй.

Спажывец B2C, які ідзе за вашым брэндам, не абавязкова імкнецца развіваць доўгія і цесныя адносіны з вашым бізнесам (за выключэннем самых заўзятых прыхільнікаў), і гэта цалкам мяняе прыярытэты вашага змесціва. Пры дапамозе B2C мэтай маркетынгу зместу з'яўляецца прымушэнне спажыўцоў неадкладна купляць прадукт. Ідэнтычнасць брэнда ствараецца за кошт паўтарэння і пераканаўчых вобразаў, а не дадзеных і асабістых адносін. Такім чынам, мінімалісцкае маркетынгавае паведамленне - будзь то ў сацыяльных медыях або на сайце - практычна не валодае інфармацыяй, але ўзрушаючыя візуальныя дадзеныя выдатна спрацуюць з B2C, у той час як ён не будзе рабіць тую ж працу ў прасторы B2B.

Меншы пул свінцу супраць вялікага мэтавага рынку

B2B звычайна ўключае ў сябе меншы і больш пэўны набор перспектыў, чым B2C. Напрыклад, Coca-Cola мае значна больш шырокі мэтавы рынак, чым праграмны дом з вопытам у фінансавай і аўтамабільнай прамысловасці. Колькасць кампаній, у якіх праграмны дом можа прадаваць свае паслугі, значна больш абмежаваныя, і, магчыма, таксама моцна ўплывае часовы пояс, у якім ён працуе.

Саветы па маркетынгу зместу: у той час як маркетолагі B2B маюць больш абмежаваную сферу рэкламных каналаў, чым B2C, іх перавага складаецца ў тым, каб дакладна ведаць, каму змесціва адрасавана, і яны павінны яго адпавядаць адпаведна. Акрамя таго, стваральнікам B2B-змесціва неабходна выкарыстоўваць спецыяльна накіраваныя каналы распаўсюджвання B2B, такія як LinkedIn's Sponsored Updates, каб атрымліваць свае паведамленні прама перад пакупнікамі, арыентаванымі на лазер. Аднак, маючы на ​​ўвазе неабходнае мэтанакіраванае распаўсюджванне змесціва, маркетолагі, якія займаюцца бізнесам, не павінны ігнараваць патэнцыйныя магчымасці для ўдзелу ў іншых сетках сацыяльных медыя, такіх як Twitter і Facebook.

Сацыяльныя медыя ўсё больш размываюць мяжу паміж пакупнікамі B2C і B2B, якія адкрыта выказваюць свае памкненні і свае патрэбы праз сацыяльныя сеткі. Самае галоўнае, аднак, яны абодва пачынаюць пакупкі, вывучаючы прадукты і паслугі ў Інтэрнэце. Часта да таго часу, як тыя, хто прымае дзелавыя рашэнні, звяртаюцца да спецыялістаў па продажах, яны ўжо запоўнілі спіс, калі не прынялі рашэнне. Каналы сацыяльных медыя ствараюць магчымасці як для маркетолагаў B2B, так і для B2C, каб перайсці ў гэты прабел, знайсці патэнцыйных кліентаў, выслухаць іх патрэбы і звярнуцца да іх перад канкурэнтам.

- -

Спадзяюся, вы знайшлі гэты артыкул карысным. Калі вы зрабілі гэта, вялікі палец уверх. Які ваш вопыт стварэння кантэнту для брэндаў B2C супраць B2B? Калі ласка, падзяліцеся сваімі каментарамі ніжэй.