19 характарыстык, якія робяць спрытны радыкальна іншы, чым раней

У папярэднім паведамленні я адзначыў, што нядаўна я мала разважаў над увядзеннем спрытных метадаў у арганізацыі, якія выкарыстоўваюць непрыгодныя метады, такія як PRINCE2. У прыватнасці, я адзначыў, што:

Спрытныя спосабы працы кардынальна адрозніваюцца ад няспрытных спосабаў працы, якія папярэднічалі ім.

Гэта значыць, спрытныя метады не проста адрозніваюцца ад папярэдніх, яны прынцыпова розныя. Гэтыя прынцыповыя адрозненні патрабуюць адаптацыі ў працэсах карпаратыўнага абслугоўвання (фінансы, кіраванне, закупкі і г.д.), якія дазваляюць групам, якія прадстаўляюць паслугі, пазбягаць трэння паміж службамі дастаўкі і карпаратыўнымі службамі, захоўваючы пры гэтым спрытнасць.

І што кардынальна адрозніваецца?

Вось некаторыя характарыстыкі спрытнага, які азначае, што спрытныя каманды прад'яўляюць розныя патрабаванні да карпаратыўных паслуг. Гэта далёка не поўны спіс, і я вітаю больш прыкладаў. Мой аргумент заключаецца ў тым, што самая вялікая колькасць і дыяпазон адрозненняў азначае, што спрытныя каманды маюць радыкальна розныя патрэбы ў якасці карыстальнікаў карпаратыўных паслуг:

1. У спрытных метадах ёсць асноўная здагадка - што дастаўку лепш за ўсё падыходзіць да працэсу навучання - вы можаце даведацца толькі пра тое, што вы будзеце будаваць, як вы будзеце будаваць і каму вам трэба будзе будаваць, спрабуючы стварыць яго і рэгулярна дзеліцца тым, што вы стварылі з кліентамі / карыстальнікамі, каб атрымаць водгукі. Вы вучыцеся і мяняеце курс па ходзе.

Непрыгодныя метады мяркуюць, што вы можаце высветліць большасць такіх рэчаў, перш чым пачынаць будаваць. Калі вы не знаёмыя з рухомымі спосабамі працы, вас будзе сарваць няздольнасць спрытнага перадаць вам пэўнасць. Але гэта следства працы па дастаўцы раманаў - менавіта тое, што робяць большасць людзей, усведамляюць яны гэта ці не, - не спрытныя спосабы працы.

Зыходзячы з таго, што вы робіце на здольнасці высветліць гэтыя рэчы, не робячы пастаўкі, рана ці позна прыводзіць да расчаравання.

2. Няўпэўненасць у тым, што будзе дасягнута, калі і якім памерам і формай каманды - якая ўласцівая працы па дастаўцы раманаў - не адпавядае дэталёваму напісанню дзелавых выпадкаў, прагназаванню рабочай сілы і іншым працэсам папярэдняга планавання, якія мяркуюць гэтыя рэчы. можна даведацца загадзя. Agile - гэта даследчы метад барацьбы з нявызначанасцю.

3. Спрытныя каманды не могуць (і не павінны) перадаваць функцыю плана дастаўкі да ўзроўню падрабязнасцей, што немагчыма даведацца. Іх дарожныя карты, калі яны ёсць у іх, павінны быць абавязкова расплывістымі, бо гарызонт часу знікае ўдалечыні. Гэта можа быць нязручна для ўдзельнікаў, якія прывыклі бачыць падрабязны прагноз таго, што яны атрымаюць па канкрэтных датах. У вельмі спрытнай сітуацыі ў зацікаўленых бакоў ёсць тое, што я называю ілюзіяй кантролю - таму што гэта можа даць ім цёплае, невыразнае пачуццё кантролю - хаця дарожная карта для раманных твораў абавязкова - выдумка.

Няспрытныя спосабы працы часта патрабуюць стварэння падрабязнай дарожнай карты і дыяграмы Ганта, якая адлюстроўвае тое, што трэба будзе дасягнуць. Дарожная карта неяк становіцца "адлітай у камень". Занадта падрабязныя дарожныя карты, як гэта, пагаршаюць гэтую ілюзію кантролю, паколькі адчуванне кантролю знікае, калі ў рэчаіснасці інфармацыя, якая ляжыць у іх аснове, мала. Звычайная рэакцыя зацікаўленых бакоў ва ўмовах папярэдняга спрытнага свету - абвінаваціць каманды дастаўкі за «памылку» і патрабуюць ад іх яшчэ больш заблакаваць дарожную карту. Праблема не ў камандзе, гэта ў непрызнанні ўласнай нявызначанасці пастаўкі і выкарыстанні адпаведных метадаў барацьбы з гэтай нявызначанасцю.

Спрытныя каманды прызнаюць, што падрабязная дарожная карта - лагічная немагчымасць ва ўмовах нявызначанасці. Некаторыя рэчы могуць быць зразумелымі; іншых не будзе. Па меры прасоўвання праектаў, спрытныя каманды даюць зразумець зацікаўленым асобам, што яны даведаліся і пра што яны яшчэ не ведаюць. Работа часта надаецца прыярытэтам, каб знізіць нявызначанасць / павялічыць навучанне. Пачніце з разгалінаванай дарожнай карты і размяшчайце яе і рэгулярна пераглядайце яе па меры рэалізацыі вашага праекта. Чым менш вы ведаеце пра асобныя часткі вашага падарожжа, тым менш дэталёвай павінна быць карта.

4. Паколькі дастаўка - гэта працэс навучання, спрытныя метады ахопліваюць змены - чаму, што, як і хто з вашай працы можа хутка змяняцца, калі новыя дадзеныя не выяўляюцца. Няспрытныя падыходы часта дзейнічаюць, каб прадухіліць змены, ці, прынамсі, пры ўмове, калі змяненне - гэта значыць адхіленне ад першапачатковых прагнозаў - рэдкае ці павольнае. Змены дошак, якія сустракаюцца нячаста і вырашаюць, ці дапускаецца змяненне, з'яўляюцца адлюстраваннем гэтага спосабу працы. Лепш дэлегаваць прыняцце рашэнняў вашым групам па дастаўцы або тым, хто працуе ў тым жа тэмпе, што і вашы групы па дастаўцы. Калі вы не можаце зрабіць гэта, па меншай меры, пераканайцеся, што пульты змены працуюць у такім тэмпе, які не перакрывае працу па дастаўцы.

5. Спрытныя метады прадастаўляюцца паступова і таму часта - мы называем гэта невялікай дастаўкай. Няспрытныя метады прадастаўляюцца ў рэлізах big-bang (ці вялікай партыі) і так рэдка. Працэсы карпаратыўных паслуг, прызначаныя для рэлізаў буйных выбухаў (якія прыходзяць нячаста, але з вялікай колькасцю зменаў), несувымерна важкія для спрытных рэлізаў дастаўкі (якія прыходзяць з невялікімі, але частымі зменамі).

6. Паколькі яны пастаўляюць невялікімі партыямі, спрытным камандам патрэбныя невялікія колькасці частага ўводу і зваротнай сувязі з боку кліентаў (ці ўладальнікаў прадукцыі) і зацікаўленых бакоў. Кожны прырост (ці нават часцей) яны павінны ведаць, на што яны павінны засяроджваць свае намаганні і як тое, што яны даставілі, - гэта задавальненне патрэб людзей.

Камандам па дастаўцы патрэбныя частыя і хуткія рашэнні, каб яны былі эфектыўнымі і эфектыўнымі. Пры вялікай дастаўцы партыі зваротная сувязь з кліентамі і зацікаўленымі бакамі патрабуецца радзей - таму што змены прадухіляюцца як мага больш - але ў большай колькасці часу кожны раз. Гэта можа выклікаць некалькі кропак трэння: напрыклад, пра іншы падыход да ўзаемадзеяння нельга паведамляць добра альбо нават разумець, альбо могуць узнікнуць праблемы з каардынацыяй. Зацікаўленыя бакі таксама могуць рыхтаваць рашэнні зручным для іх спосабам, але які блакуе або запавольвае працу па дастаўцы (напрыклад, штомесячныя (ці нават радзей) саветы кіравання).

7. Спрытныя каманды звычайна складаюцца з правільнага спалучэння шматфункцыянальных членаў каманды, каб забяспечыць працу прадуктам. Адказнасць за дастаўку падзяляе каманда. Ва ўстаноўленым парадку працы некалькі асобных брыгад спецыялістаў працуюць па ланцугу, перадаючы дакументы і прамежкавыя матэрыялы (напрыклад, тэхнічныя характарыстыкі патрабаванняў альбо неправераную праграму). Адказнасць за дастаўку распаўсюджваецца па ўсёй ланцугу альбо нясе на ўзроўні вышэй ланцужкі, напрыклад, офіс па кіраванні праграмай на адзін крок выдалены ад любой дастаўкі.

8. Спрытныя праекты могуць быць адносна невялікімі і іх можа быць значна больш. Гэтыя праекты часта пачынаюцца з кароткага адкрыцця і альфа-фаз. Праца можа спыніцца над праектам пасля адкрыцця альбо альфа альбо нават падчас гэтых этапаў. Гэта азначае, што звычайна шмат больш, але больш кароткіх, спрытных праектаў. У папярэднім свеце часцей працуюць менш, але вялікія праграмы. Працэсы зацвярджэння няспрытных праектаў звычайна аптымізуюцца зыходзячы з гэтага.

Пры пераходзе на спрытны рост колькасці запушчаных праектаў, хоць яны паасобку меншыя, можа даць чаканую дадатковую нагрузку на партфельныя каманды, офісы па кіраванні праграмамі і асоб, якія займаюцца фінансавымі, камерцыйнымі і кадравымі групамі, якія працуюць з камандамі дастаўкі. Гэта нагрузка будзе працягвацца, пакуль гэтыя каманды не адаптуюць свае працэсы да новага тыпу попыту, які на іх кладзецца.

9. Як адзначалася вышэй, спрытныя каманды часта пачынаюць пастаўку з кароткай фазы адкрыцця, калі яны вывучаюць асноўныя патрэбы карыстальніка ў паслузе, вывучаюць варыянты яе дастаўкі і наогул разумеюць, ці варта яе будаваць.

Ідэя фазы адкрыцця заключаецца ў тым, што каманда дае новыя навыкі ў кожным прыросце. Добрыя спрытныя каманды ведаюць, што іх адкрыццё можа прывесці да далейшага прасоўвання праекта. Сапраўды, гэта вялікі выйгрыш для арганізацыі, калі праект можна будзе спыніць пасля адкрыцця, бо гэта эканоміць ім кошт распрацоўкі паслугі, якая не будзе паспяховай.

У няспрытных камандах мысленне адбываецца перад пастаўкай і змены прадухіляюцца як мага больш. Ёсць здагадка, што як толькі пастаўка пачнецца, яна працягнецца да канца. Гэта дорага і непрыемна, калі потым даведаецца, што служба не дае тых вынікаў, якія, як чакалася, пры кантакце з рэальнасцю.

10. Спрытныя каманды могуць вельмі хутка круціць уверх і ўніз, асабліва ў адкрыцці і альфа, калі вы ведаеце пра тое, што спрабуеце стварыць. Магчыма, вам спатрэбіцца больш ці менш людзей з невялікім апавяшчэннем. Няспрытныя метады мяркуюць, што памер каманды і склад могуць быць распрацаваны загадзя. Такім чынам, метады закупак не павінны рэагаваць. Вялікая пастаўка партыі таксама прыводзіць да вялікіх закупак, што патрабуе шмат часу і часта патрабуе большага кіравання і больш доўгага спісу заяўшчыкаў, запавольваючы дастаўку.

11. Спрытныя каманды часцей працуюць на вынік, а не на вынікі і магчымасці. Калі вы не спрытны трэкер праекта, гэта запатрабуе некаторай карэкціроўкі вашага падыходу. Вы не будзеце адсочваць прагрэс у плане запланаваных вынікаў і меркаваных намаганняў, а будзеце рэгулярна працаваць з камандай па дастаўцы, каб дамовіцца, колькі грошай вы хочаце патраціць, каб дасягнуць нейкіх вынікаў. Вы, верагодна, таксама выявіце, што зацікаўленым бакам трэба будзе па-рознаму сачыць за прагрэсам.

12. Agile патрабуе даверу і пашырэння правоў, каб працаваць. Тыя, хто бліжэй да працы, павінны ўмець прымаць рашэнні аб тым, што трэба будаваць і як працаваць. Каманды маюць зносіны вельмі адкрыта, што павінна спрыяць развіццю гэтага даверу. Agile таксама пастаўляецца з мноствам артэфактаў і сустрэч, такіх як штодзённае стаянне ля сценкі каманды і рэгулярнае шоу і паведамляе, што павышаюць адкрытасць. Каманды кожны дзень кантактуюць тварам да твару, дзелячыся сваёй працай адзін з адным і з тымі, якія знаходзяцца па-за камандай, уключаючы зацікаўленых бакоў і іншых асоб, якія выконваюць ролі ў кіраванні. Няспрытныя спосабы працы часта патрабуюць зносін праз дакументы і кантракты. Гэта не выклікае ўзаемнага даверу. Акрамя таго, гэтыя артэфакты часта недаступныя тым, хто знаходзіцца па-за праектам.

13. Спантаннае ўзаемадзеянне важна ў спрытным. Каманды могуць сабрацца разам, каб даставіць тую ці іншую функцыю, і лепшы спосаб зрабіць гэта пры размяшчэнні. Гэта не проста азначае, што каманда знаходзіцца ў адным будынку - члены сядзяць таксама. Калі сумеснае размяшчэнне немагчыма, неабходныя інструменты, якія падтрымліваюць імгненнае ўзаемадзеянне, але сядзенне разам працуе прыблізна ўдвая, а таксама дыстанцыйная праца з-за неабходнасці частага зносін у камандзе.

14. Інфармацыйныя радыятары ацяплення важныя. Гэтыя дысплеі (якія могуць быць напісаны ад рукі, друкаваныя альбо электронныя) размяшчаюцца дзе-небудзь на базе каманды, каб усю інфармацыю, якая мае дачыненне да працы, можна было лёгка паглядзець і прасачыць. Гэта таксама частка адкрытасці і празрыстасці, уласцівых спрытным - мінакі могуць бачыць гэтую інфармацыю, як і каманда. Ва ўстаноўленых спосабах працы інфармацыя звычайна захоўваецца ў межах праектнай групы альбо ў тых, хто ёю кіруе. Падвышаная празрыстасць для некаторых можа быць нязручнай. У некаторых арганізацыях выкарыстанне сцен у складзе працоўнай прасторы каманды можа быць відавочна забаронена.

15. Праграмнае спаборніцтва - калі каманды змешваюцца і мяшаюцца, а людзі часта працуюць самастойна - не працуе спрытна, бо мяркуе, што вам не трэба сядзець побач з членамі вашай каманды (альбо каля сценкі вашай каманды). ) быць эфектыўным. Спрытныя каманды ўзаемадзейнічаюць большую частку дня і павінны быць побач, а таксама інфармацыйныя радыятары, якія кіруюць іх працай. Спрытныя каманды валодаюць рознымі спосабамі працы і таму патрэбныя розныя прасторы - працаваць у спакойнай і адкрытай прасторы плануецца складана - як для каманды, так і для тых, хто ў іншых камандах у прасторы, таму што спрытныя каманды размаўляюць адзін з адным цэлы дзень і трэба мець сустрэчы ў прасторы сваёй каманды.

16. Старэйшым кіраўнікам неабходна камфортна правесці спрытныя сустрэчы, падобныя на шоу і расказаць, а значыць, ісці туды, дзе зроблена праца. Непасрэднае назіранне за падобнай працай - гэта лепшы спосаб зразумець, чым займаецца каманда, і гэты актыўны падыход вельмі адрозніваецца ад непрыступных справаздач аб ходзе (з выкарыстаннем дакументаў), якія могуць быць выкарыстаны зацікаўленымі бакамі там, дзе калектыў часта няма. Сапраўдны стан работ па дастаўцы прасцей схаваць са справаздачай, падрыхтаванай офісам па кіраванні праектамі, чым тады, калі зацікаўлены ўдзельнік зможа прагледзець працу і напрамую апытаць каманду дастаўкі.

17. Agile мае ўбудаванае кіраванне. Спрытныя каманды паведамляюць, выкарыстоўваючы такія падыходы, як "Шоу і скажы", справаздачы A3, інфармацыйныя радыятары і інфармацыйныя панэлі для кіравання. Дабрабыт да месца, дзе зроблена праца, напрыклад, удзел у шоу і расказаць, гэта лепшы спосаб для зацікаўленых бакоў пераканаць сябе ў тым, што рызыка пастаўкі эфектыўна кіруецца.

Непрыгодныя метады адсочвання праектаў сканцэнтраваны на справаздачах, параўноўваючы ацэнку таго, якія функцыі адказалі камандам, перш чым яны пачнуць працу па дастаўцы ў параўнанні з рэальнымі функцыямі, якія яны прадстаўляюць. Гэта не падыходны падыход для працы па дастаўцы новых раманаў, дзе немагчыма загадзя даведацца, якія функцыі будуць дастаўлены і як доўга гэта будзе доўжыцца.

18. У вялікіх непрыгодных праграмных каманд часта ўваходзяць ролі, якіх вы не бачылі ў спрытнай камандзе - фінансісты, спецыялісты па закупках, кадравыя памочнікі і адміністрацыйныя службы падтрымкі. Яны неабходныя для падтрымкі жорсткага кіравання, неабходнага для няспрытных праграм.

У спрытных спосабах працы некаторыя з гэтых работ усё яшчэ патрэбны - у любых умовах пастаўкі неабходна добрае кіраванне фінансамі і закупкамі, а таксама развіццё людзей. Але ў спрытным свеце гэтыя людзі былі б побач, але не ў камандзе.

19. У Agile ёсць убудаваны менеджмент рызык. Вывучальны падыход да пастаўкі, прадастаўленне працы невялікімі крокамі і адаптацыя на аснове новага навучання - найбольш эфектыўны падыход да кіравання рызыкамі для новай працы. Як было адзначана вышэй, спрытныя каманды часта надаюць прыярытэт працы, што зніжае нявызначанасць. Паэтапная дастаўка - гэта пацверджанне, якое вы, як мінімум, ведаеце пра працу пры яе запуску.

Што ўсё гэта значыць?

Як ужо адзначалася ў папярэднім паведамленні пра Agile, якое кардынальна адрозніваецца ад ранейшага, неадпаведнасць патрэбнасцям спрытных каманд па дастаўцы і паслугах, якія прадстаўляюцца камандамі карпаратыўных службаў, аптымізаванымі для не спрытных спосабаў працы, можа азначаць, што боль узнікае, калі ўводзіцца спрытны . У гэтым ніхто не вінаваты, гэта проста неадпаведнасць патрэбам спрытных каманд і карпаратыўных паслуг, аптымізаваных для задавальнення розных патрэбаў.

Арганізацыі маюць тры рашэнні для гэтага:

  1. Прыміце боль, разумеючы, што гэта пагоршыцца, бо ваша арганізацыя дасць больш спрытную дастаўку.
  2. Дадайце масты людзей - якія могуць зразумець як спрытны, так і непрыгодны свет - як перахаднікі паміж двума светамі. Гэта дорага, і зноў жа кошт будзе расці, калі ваша арганізацыя дасць больш спрытную дастаўку.
  3. Выраўнавайце карпаратыўныя паслугі і больш хуткую дастаўку, аб'яднаўшы ўсіх, каб сумесна распрацаваць адаптаваныя працэсы, заснаваныя на патрэбах карыстальнікаў спрытных груп дастаўкі і арганізацыі. Пераносіце гэтыя працэсы, калі вы даведаецеся больш пра тое, як спрытны працуе ў вашай арганізацыі.

Поспехаў!

-

Дзякуй Беку Томпсану за дапамогу ў дызайне змесціва гэтага артыкула.